Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, aber ich wurde trotzdem belastet. Was soll ich tun?Aktualisiert 9 months ago

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, Sie jedoch dennoch belastet wurden, könnte es sein, dass Ihre Bank die Mittel als Vorautorisierung einbehalten hat und das Geld zurück auf Ihr Konto gebucht wird.

Da wir hierüber keine Einsicht haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, falls die Mittel nicht zurückgebucht werden.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen an, damit wir Ihnen weiterhelfen können:

- E-Mail-Adresse, die für den Kaufversuch verwendet wurde

- Die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte

- Bestellbetrag

- Zeit und Datum des Kaufversuchs