Kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert 9 months ago

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern kann, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Sie können jedoch Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung stornieren* durch folgende Optionen:

Durch Auswahl der Stornierungsschaltfläche am Ende der Bestellbestätigungsseite oder der Bestellbestätigungs-E-Mail

Indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, die Bestellung auswählen, die Sie stornieren möchten, und die Stornierungsschaltfläche auswählen

Wenn es keine Stornierungsschaltfläche auf einer der oben genannten Bildschirme gibt, besteht keine Möglichkeit mehr, Ihre Bestellung zu stornieren.

*Bestellungen, die einen Geschenkgutschein und/oder Tree Credits enthalten, können nicht storniert werden.

Leider können wir nach Ablauf der 15-minütigen Frist keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren.

Wenn nötig, empfehlen wir, die Lieferung bei Ankunft abzulehnen. Wenn Sie die Annahme verweigern, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeitet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal hier und folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.