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Bestellungen

Wo ist meine Bestellung?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten bearbeitet. Bestellungen, die nach 13 Uhr Mitteleuropäische Zeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet (außer an gesetzlichen Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung unse

Meine Bestellung wird als "unverarbeitet" angezeigt, gibt es ein Problem?

Keine Sorge, "unverarbeitet" bedeutet, dass Ihre Bestellung noch nicht von unserem Lager gepackt und versandt wurde. Ihre Bestellung wird so bald wie möglich versendet werden, und Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung d

Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsdetails, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden können. Möglicherweise war niemand zu Hause, als ein Zustellversuch unternommen wurde, daher wird der

PANGAIA Protect

Beim Platzieren Ihrer Bestellung können Sie sich für den PANGAIA Paketschutz entscheiden. Falls Sie sich für den Paketschutz entschieden haben und die Versicherung bezahlt haben, gilt dieser Abschnitt für Sie. Paketversicherung bereitgestellt von Swa

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Falls Sie Ihre Bestellbestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unten links auf die 'Schwarze Sprechblase' klicken oder di

Ich habe die falsche Sendungsnummer für meine Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass Ihnen falsche Informationen zugesendet wurden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir das für Sie überprüfen können. Sie können uns kontaktieren, indem Sie unten links auf die 'Schwarze Sprechblase' klicken oder d

Der Kurier hat versucht zu liefern, aber ich war nicht zu Hause. Was soll ich tun?

Der Kurier wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, hier DHL zu kontaktieren, um die Lieferung so bald wie möglich umzuplanen und damit zu verhi

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, geben Sie bitte folgende Informationen an, damit wir dies für Sie überprüfen können:. Sie können uns kontaktieren, indem Sie unten links auf die 'Schwarze Sprechblase

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung.

Der fehlende Artikel könnte möglicherweise nicht mehr vorrätig sein. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, einschließlich des Spam-Ordners, um zu sehen, ob wir Sie diesbezüglich kontaktiert haben. Falls nicht, geben Sie bitte folgende Informationen an,

Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit wir dies für Sie überprüfen können:. Sie können uns kontaktieren, indem Sie unten links auf die 'Schwarze Sprechblase' klicken oder die 'Chat'-Funktion auf unserer Website nutzen. Wenn einer unserer Mi

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen angekommen ist, geben Sie bitte folgende Informationen an, damit wir dies für Sie überprüfen können:. Sie können uns kontaktieren, indem Sie unten links auf die 'Schwarze Sprechblase' klicken oder die 'Chat'-Funkti

Kann ich meine Bestellung stornieren?

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Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

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Kann ich die Versandkosten meiner Bestellungen kombinieren?

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